- Datum přidání 19. 11. 2024
Zadání a první kontakt
Spolupráce s UCT Liberec začala standardní poptávkou u obchodního partnera POLAK CZ na našich webových stránkách. Zákazník hledal dílenský nábytek pro vybavení své svářečské dílny a měl jasnou představu o požadavcích na výšku dílenských vozíků. Poptávka tak směřovala k mobilním kontejnerům bez madel, aby se bez problémů vešly pod pracovní stoly s atypickou výškou. Kromě dílenských vozíků jsme ale společně následně řešili v podstatě kompletní vybavení dílny a zázemí pro zaměstnance.
Krok po kroku, tak jak to dávalo smysl a jak bylo potřeba. Jak to probíhalo?
Přizpůsobení produktu – vybavení dílny na míru
Standardní dílenské vozíky by v tomto případě nestačily, proto jsme se zaměřili na úpravy podle požadavků zákazníka:
- snížená výška – místo běžných 100 mm koleček jsme použili 80 mm variantu, to nám umožnilo snížit celkovou výšku vozíku,
- odstranění madel – na přání zákazníka jsme dodali kontejnery bez madel, aby dokonale zapadly pod stoly.
- vzorek a testování – vytvořili jsme nejprve vzorek, který otestovali přímo ve výrobním provozu a až ve chvíli, kdy věděli, že „je to ono“ (vzorek byl schválen), jsme se pustili do výroby objednaného počtu kusů.
První dodávka zahrnovala 40 kusů mobilních kontejnerů. Po dalším úspěšném testování a pozitivní zpětné vazbě nyní v UCT Liberec používají už 80 kusů těchto kontejnerů.
Rozhovor se zákazníkem: UCT Fluid Delivery Solutions
- Jak proběhl Váš nákup?
„Nákup jsem řešil na Vašich webových stránkách, které máte hezky přehledné. Vybral jsem si, co jsme potřebovali, a následně už proběhla objednávka s obchodním partnerem POLAK CZ, se kterým jsem řešil detaily.“ - Byla Vaše objednávka něčím atypická?
„Ano, máme určité výšky stolů, takže jsme mobilní kontejnery objednávali bez madel, aby se pod ně vešly.“ - Jste s dílenským nábytkem spokojeni?
„Ano, jsme. Myslím, že to určitě jde vidět i na těch objednávkách (smích). Dneska jsme objednávali nový kontejner.“ - Jak jste spokojeni s kolečky?
„Kolečka jsou dobrá. Vybrali jsme si všechny otočné, což našim zaměstnancům vyhovuje, protože se kontejner snadno pohybuje do všech stran. Také jsme potřebovali nižší výšku – i s tím jste nám vyšli vstříc.“ - Na co kontejnery používáte?
„Používáme je na nářadí pro svářeče. Jeden kontejner máme pro dva svářeče a sdílejí ho. Mají v něm erární věci a každý své nářadí.“ - Jak využívají Vaši zaměstnanci kontejnery?
„Používají magnety na připevnění pracovních informací a magnetické úchyty na nápoje.“ - Jaká byla Vaše zkušenost s balením produktů?
„Líbilo se mi, jak to bylo zabalené. V porovnání s jinými firmami máte nábytek dobře zabalený a ukotvený.“ - Kolik máte našeho nábytku?
„Máme od vás 5 produktů: skříně ve výdejně, NC programy, mobilní kontejnery, ergonomický rám a šatní skříně. Šatních skříní máme přibližně 100.“
Díky individuálním úpravám jsme vytvořili produkt, který dokonale zapadá do pracovního prostředí klienta. Náš dílenský nábytek není jen standardizovaným produktem, dokážeme flexibilně reagovat na specifické požadavky zákazníků a vždy hledáme řešení.
